ไม่พบคำถามที่ค้นหา กรุณาลองคำค้นหาอื่น
คำตอบ :
1. โรงพยาบาลทุกที่ต้องประเมินตนเอง (ระหว่างวันที่ 1 พย. 68 - 30 เม.ย. 69) ให้แล้วเสร็จ
2. โรงพยาบาลที่ทำการประเมินตนเอง (ระหว่างวันที่ 1 พย. 68 - 30 เม.ย. 69) เท่านั้น จึงมีสิทธิ์แนบเอกสารตามคำแนะนำจาก คกก. ในช่วงเวลาที่กำหนดให้แนบเอกสารคือ (ระหว่างวันที่ 1 มิ.ย.69 - 30 มิ.ย.69)
3. โรงพยาบาลที่ประสงค์เข้าร่วมให้ประเมินตนเองภายในวันที่ 30 เม.ย. 69 หากเกินระยะกำหนดจะเสียสิทธิ์ในการประเมินมาตรฐานระบบบริการสุขภาพ ปี 2569 (ไม่สามารถส่งเอกสารเพิ่มเติมใดๆ ได้)
1. โรงพยาบาลทุกที่ต้องประเมินตนเอง (ระหว่างวันที่ 1 พย. 68 - 30 เม.ย. 69) ให้แล้วเสร็จ
2. โรงพยาบาลที่ทำการประเมินตนเอง (ระหว่างวันที่ 1 พย. 68 - 30 เม.ย. 69) เท่านั้น จึงมีสิทธิ์แนบเอกสารตามคำแนะนำจาก คกก. ในช่วงเวลาที่กำหนดให้แนบเอกสารคือ (ระหว่างวันที่ 1 มิ.ย.69 - 30 มิ.ย.69)
3. โรงพยาบาลที่ประสงค์เข้าร่วมให้ประเมินตนเองภายในวันที่ 30 เม.ย. 69 หากเกินระยะกำหนดจะเสียสิทธิ์ในการประเมินมาตรฐานระบบบริการสุขภาพ ปี 2569 (ไม่สามารถส่งเอกสารเพิ่มเติมใดๆ ได้)
คำตอบ :
1. ติดต่อศูนย์สนับสนุนบริการสุขภาพที่ 1-12 ที่ท่านอยู่ในกำกับ
2. ติดต่อผ่าน Line Official แอดไลน์ ID : @191zmwgi
1. ติดต่อศูนย์สนับสนุนบริการสุขภาพที่ 1-12 ที่ท่านอยู่ในกำกับ
2. ติดต่อผ่าน Line Official แอดไลน์ ID : @191zmwgi
คำตอบ :
1. กองวิศวกรรมการแพทย์ กลุ่มพัฒนาและรับรองสถานบริการสุขภาพ โทร 02-149-5680
2. ติดต่อผ่าน Line Official แอดไลน์ ID : @191zmwgi
1. กองวิศวกรรมการแพทย์ กลุ่มพัฒนาและรับรองสถานบริการสุขภาพ โทร 02-149-5680
2. ติดต่อผ่าน Line Official แอดไลน์ ID : @191zmwgi
คำตอบ : โรงพยาบาลสามารถเข้าสู่เว็บไซต์ผ่านช่องทางลิงก์ https://hs4.hss.moph.go.th/ คลิกเลือกเมนูคู่มือการใช้งาน
คำตอบ : ช่วงเดือน สิงหาคม 2569 - กันยายน 2569
คำตอบ : ไม่ได้ เนื่องจากมีการเปลี่ยนระบบการประเมิน และมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการจัดเก็บใหม่
คำตอบ : ไม่สามารถแก้ไขผลประเมินใด ๆ ได้ เนื่องจากได้ยืนยันผลการประเมินส่งมายังคณะกรรมการแล้ว
คำตอบ : สามารถติดต่อกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ กองวิศวกรรมการแพทย์ กลุ่มพัฒนาและรับรองสถานบริการสุขภาพ โทร 02-149-5680
คำตอบ : ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลบัญชีเข้าใช้งานได้ เนื่องจากระบบได้มีการสร้างบัญชีเฉพาะโรงพยาบาลนั้น ๆ และได้ส่งข้อมูลบัญชีให้โดยลับ
คำตอบ : โรงพยาบาลเข้าสู่ระบบผ่านช่องทางลิงก์ https://hs4.hss.moph.go.th/ คลิกเลือกเมนูติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่
HS4 ย่อมาจาก Health Service Support Standards System คือระบบมาตรฐานการสนับสนุนบริการสุขภาพ ซึ่งครอบคลุมมาตรฐานด้านการบริหารจัดการและสนับสนุนบริการสุขภาพ ในขณะที่ HA (Hospital Accreditation) มุ่งเน้นการรับรองคุณภาพโรงพยาบาลในภาพรวม
มาตรฐาน HS4 มี 4 ระดับ ได้แก่
- ระดับ 1 — การรับรองคุณภาพขั้นพื้นฐาน (พื้นฐานความปลอดภัย)
- ระดับ 2 — การรับรองคุณภาพขั้นกลาง (คุณภาพกระบวนงาน)
- ระดับ 3 — การรับรองคุณภาพขั้นสูง (การพัฒนาต่อเนื่อง)
- ระดับ 4 (Platinum) — ระดับเป็นเลิศ (นวัตกรรมและความยั่งยืน)
การรับรองมาตรฐาน HS4 มีอายุ 3 ปี หลังจากนั้นต้องดำเนินการต่ออายุโดยผ่านกระบวนการประเมินใหม่ โดยโรงพยาบาลต้องยื่นเอกสารแสดงผลการพัฒนาคุณภาพต่อเนื่องล่วงหน้าอย่างน้อย 6 เดือนก่อนวันหมดอายุ
ได้ โรงพยาบาลทุกขนาดสามารถสมัครได้ ตั้งแต่โรงพยาบาลชุมชนขนาด 10 เตียง ไปจนถึงโรงพยาบาลศูนย์ขนาดใหญ่ โดยเกณฑ์การประเมินจะปรับให้เหมาะสมกับบริบทและขนาดขององค์กร
ปัจจุบันมีโรงพยาบาลชุมชนที่ได้รับการรับรองแล้วกว่า 322 แห่งทั่วประเทศ
โดยทั่วไปกระบวนการประเมินใช้เวลาประมาณ 12-18 เดือน นับตั้งแต่ยื่นสมัคร แบ่งเป็น การประเมินตนเอง (6 เดือน) การจัดทำแผนพัฒนา (3 เดือน) และการตรวจเยี่ยมจากผู้เยี่ยมสำรวจ (3-6 เดือน)
ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับขนาดและระดับการรับรองที่ต้องการ ค่าธรรมเนียมเริ่มต้นที่ 50,000-120,000 บาท สำหรับโรงพยาบาลขนาดกลาง และอาจสูงถึง 250,000 บาทสำหรับโรงพยาบาลขนาดใหญ่ที่ขอรับรองระดับ Platinum
โรงพยาบาลที่ไม่ผ่านการประเมินสามารถยื่นขอประเมินใหม่ได้หลังจาก 6 เดือน โดยต้องแสดงหลักฐานการปรับปรุงตามข้อเสนอแนะของผู้เยี่ยมสำรวจ และดำเนินการแก้ไขข้อบกพร่องทั้งหมดก่อนยื่นขอ
สามารถชำระเงินได้ 3 ช่องทาง ได้แก่
- ธนาคารกรุงไทย — ผ่านตู้ ATM หรือ Krungthai NEXT
- Counter Service — ที่สาขา 7-Eleven ทั่วประเทศ
- Mobile Banking — ผ่านแอปธนาคารที่รองรับ QR Payment
ระบบจะอัปเดตสถานะภายใน 2-3 ชั่วโมง หลังการชำระเงิน หากเกิน 24 ชั่วโมงแล้วยังไม่อัปเดต ให้ติดต่อ Call Center พร้อมแจ้งหลักฐานการชำระเงิน (Reference Number)
Call Center: 02-590-1643 เวลาทำการ 08.30-16.30 น. วันจันทร์-ศุกร์
ค่าธรรมเนียมการสมัครสอบจะไม่คืนให้ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม เนื่องจากเป็นค่าดำเนินการที่เกิดขึ้นแล้ว ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลส่วนตัว การขาดสอบ หรือการถอนสิทธิ์
ให้ติดต่อ Call Center ทันที พร้อมส่งหลักฐานการชำระเงินทั้ง 2 ครั้ง เพื่อดำเนินการขอคืนเงินส่วนที่ชำระซ้ำ กระบวนการคืนเงินใช้เวลา 15-30 วันทำการ
สามารถพิมพ์ใบเสร็จรับเงินได้จากระบบออนไลน์หลังจากชำระเงินสำเร็จแล้ว 1 วันทำการ โดยเข้าสู่ระบบด้วยบัตรประชาชนและเลือกเมนู "พิมพ์ใบเสร็จ"
ผู้เยี่ยมสำรวจ (Surveyor) คือบุคลากรสาธารณสุขที่ผ่านการฝึกอบรมและได้รับการรับรองจาก สรพ. คุณสมบัติ ได้แก่
- มีประสบการณ์ทำงานในสถานพยาบาลไม่น้อยกว่า 10 ปี
- ผ่านการอบรมหลักสูตรผู้เยี่ยมสำรวจ HS4
- ได้รับการขึ้นทะเบียนจาก สรพ.
การตรวจเยี่ยมโดยทั่วไปใช้เวลา 2-3 วัน สำหรับโรงพยาบาลขนาดกลาง และ 4-5 วัน สำหรับโรงพยาบาลขนาดใหญ่ ทีมผู้เยี่ยมสำรวจประกอบด้วย 3-6 คนขึ้นอยู่กับขนาดโรงพยาบาล
หลังจากการตรวจเยี่ยม คณะผู้เยี่ยมสำรวจจะส่งรายงานเบื้องต้นภายใน 30 วัน และผลการรับรองอย่างเป็นทางการจะแจ้งภายใน 90 วัน นับจากวันสุดท้ายของการตรวจเยี่ยม
ได้ โรงพยาบาลมีสิทธิ์อุทธรณ์ผลการประเมินภายใน 30 วัน หลังได้รับแจ้งผล โดยยื่นหนังสืออุทธรณ์พร้อมเหตุผลและหลักฐานสนับสนุนต่อคณะกรรมการพิจารณาอุทธรณ์ของ สรพ.
ได้ โรงพยาบาลเอกชนสามารถสมัครขอรับรองมาตรฐาน HS4 ได้เช่นกัน ปัจจุบันมีโรงพยาบาลเอกชนที่ได้รับการรับรองแล้ว 141 แห่ง คิดเป็น 23.5% ของทั้งหมด
สถานพยาบาลที่สามารถขอรับรอง HS4 ได้ ได้แก่
- โรงพยาบาลทั่วไปและโรงพยาบาลศูนย์
- โรงพยาบาลชุมชน
- โรงพยาบาลเอกชน
- โรงเรียนแพทย์/โรงพยาบาลมหาวิทยาลัย
- สถานพยาบาลเฉพาะทาง (เช่น โรงพยาบาลจิตเวช, โรงพยาบาลเด็ก)
ระบบ e-Learning ของ HS4 มีหลักสูตรหลักดังนี้
- หลักสูตรพื้นฐานมาตรฐาน HS4 (20 ชั่วโมง)
- หลักสูตร Patient Safety สำหรับบุคลากร (10 ชั่วโมง)
- หลักสูตรการประเมินตนเองตามเกณฑ์ HS4 (15 ชั่วโมง)
- หลักสูตร Digital Health Standards (8 ชั่วโมง)
- หลักสูตรสำหรับผู้เยี่ยมสำรวจขั้นต้น (40 ชั่วโมง)
หลักสูตรพื้นฐาน HS4 และ Patient Safety ไม่มีค่าใช้จ่าย สำหรับบุคลากรสาธารณสุขในระบบสุขภาพของรัฐ หลักสูตรเฉพาะทางและสำหรับโรงพยาบาลเอกชนมีค่าใช้จ่าย เริ่มต้นที่ 500-2,000 บาท ต่อหลักสูตร
ผู้ที่ผ่านการเรียนและสอบผ่านด้วยคะแนน ไม่น้อยกว่า 70% จะได้รับวุฒิบัตรอิเล็กทรอนิกส์ (e-Certificate) จาก สรพ. ซึ่งสามารถดาวน์โหลดและพิมพ์ได้ทันที
ระบบ e-Learning ของ HS4 รองรับการเรียนผ่านอุปกรณ์ทุกประเภท ทั้งคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟน (iOS และ Android) โดยสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาสำหรับเรียนแบบออฟไลน์ได้
แนะนำให้ใช้ Chrome หรือ Safari เวอร์ชันล่าสุดเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
หลักสูตรที่ได้รับการรับรองจาก สรพ. สามารถนับชั่วโมง CPD (Continuing Professional Development) ได้ตามชั่วโมงที่ระบุในหลักสูตร โดยระบบจะออกหนังสือรับรองชั่วโมง CPD ให้อัตโนมัติเมื่อผ่านการอบรม